Perguntas frequentes – como encomendar papel de parede

Envio

Onde está a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda estiver a caminho, receberá um e-mail com o número de seguimento. Introduza-o no site da transportadora para ver o estado da entrega.

Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?

Imprimimos cada papel de parede especialmente para si: a produção demora 1–3 dias úteis e o envio 3–7 dias úteis.

Quem entrega a minha encomenda?

A sua encomenda é entregue por um serviço de correio expresso. O nome da transportadora e o número de seguimento encontram-se no e-mail sobre o envio.

Pagamento

Como posso pagar?

Pode pagar com cartão, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MB WAY ou Multibanco. Os métodos disponíveis são apresentados ao finalizar a compra.

Pagar online é seguro?

Sim, os pagamentos são processados por um prestador de serviços de pagamento através de uma ligação encriptada; não guardamos quaisquer dados de cartões.

Onde introduzo o código promocional?

Pode introduzir o código promocional no carrinho, antes de finalizar a compra.

Papel de parede

É necessário calcular a quantidade de rolos?

Não. Indique a largura e a altura da sua parede e nós imprimimos o seu papel de parede à medida. Chega em painéis que se aplicam lado a lado.

Posso escolher que parte do motivo é impressa?

Sim. Depois de indicar as dimensões da sua parede, desloque o enquadramento sobre o motivo até a parte pretendida aparecer. É exatamente esse enquadramento que imprimimos para si.

As cores vão ficar exatamente iguais às do meu ecrã?

Cada ecrã reproduz as cores de forma ligeiramente diferente, e a luz da divisão também tem influência. As cores da sua parede podem, por isso, diferir um pouco do que aparece no ecrã.

Como se limpa o papel de parede?

Retire o pó com um pano macio e seco. Não utilize produtos abrasivos nem agressivos: podem danificar a impressão.

E se não estiver satisfeito com a minha encomenda?

Contacte então o nosso serviço de apoio ao cliente e indique o número da sua encomenda: procuraremos uma solução em conjunto. Pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção.

Quadros

Em que formatos posso encomendar um quadro?

Pode escolher um dos formatos fixos que correspondem às proporções do motivo: horizontal, vertical ou quadrado. Em cada formato, o preço aparece logo.

Entre que materiais posso escolher?

Pode escolher entre três materiais: Standard, Premium e Eco Premium. Ao configurar o seu quadro, são mostradas as características de cada material e o preço para o formato escolhido.

É impresso o motivo completo?

Sim. Os formatos têm as mesmas proporções do motivo, por isso o motivo é impresso na íntegra. Não precisa de escolher nenhum enquadramento.

Para que serve a camada de verniz?

A camada de verniz é transparente, protege a superfície e torna a limpeza mais fácil. Pode adicioná-la como extra ao configurar o seu quadro.

Como funciona um quadro multipainel?

Um quadro multipainel é composto por várias partes que se penduram lado a lado. Escolhe-se o formato dos painéis; o preço apresentado aplica-se ao conjunto completo.

As cores vão ficar exatamente iguais às do meu ecrã?

Cada ecrã reproduz as cores de forma ligeiramente diferente, e a luz da divisão também tem influência. As cores do quadro podem, por isso, diferir um pouco do que aparece no ecrã.

E se não estiver satisfeito com a minha encomenda?

Contacte então o nosso serviço de apoio ao cliente e indique o número da sua encomenda: procuraremos uma solução em conjunto. Pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção.