Termos e condições

INFORMAÇÃO SOBRE NÓS

Abaixo encontra informação sobre as condições legais que definem os direitos e deveres dos utilizadores ao usar o site e ao comprar bens. Ao comprar produtos em tapeko.pt ou ao utilizar o nosso site, aceita estes termos e condições. Para dúvidas ou ajuda, pode enviar um e-mail para [email protected]. Estamos cá para ajudar!

INFORMAÇÃO GERAL

Estes termos e condições definem o quadro legal (Condições) para a venda do(s) Produto(s) no nosso site (Site).

A nossa Política de privacidade, as Condições de utilização do Site, a Política de envio e a Política de cookies fazem parte integrante destas Condições. As ligações relevantes para esta informação estão incluídas nestas Condições.

Estas Condições aplicam-se a todos os contratos (Contrato) celebrados entre nós para a venda de Produtos. Leia-as com atenção e certifique-se de que as compreende antes de fazer uma encomenda. Recomendamos que imprima uma cópia destas Condições para consulta.

A KLW Sp. z o.o. gere o site tapeko.pt e oferece papel de parede à medida. Na qualidade de titular e gestora do site, a KLW Sp. z o.o. é parte em todas as pessoas coletivas e singulares que utilizam o site tapeko.pt ou compram produtos nele apresentados.

O termo «cliente» refere-se a qualquer pessoa coletiva ou singular que utilize o site ou nele faça compras.

O Cliente concorda em fornecer informação completa e exata no formulário de encomenda (incluindo nome, morada, etc.). Em caso de fornecimento de dados incorretos, o Cliente é responsável por todos os danos daí resultantes.

Reservamo-nos o direito de:

Fazer alterações ao site ou suspendê-lo (temporária ou permanentemente) sem aviso prévio.

Alterar estas condições de serviço a qualquer momento. Todas as alterações entram em vigor a partir da data de publicação (indicada no fim desta página). É da responsabilidade do cliente consultar a versão mais recente sempre que utilizar o site.

UTILIZAÇÃO DO SITE

O acesso ao nosso site e a sua utilização estão sujeitos às nossas Condições de utilização do site.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Tratamos os seus dados pessoais em estrita conformidade com a nossa Política de privacidade. Recomendamos a leitura desta política, para uma compreensão clara.

COMO SE CELEBRA O CONTRATO ENTRE NÓS

Durante a finalização da compra, tem a possibilidade de corrigir eventuais erros. Verifique a sua encomenda em cada fase, para reduzir ao mínimo eventuais erros. Após o pagamento da encomenda, esta é automaticamente aceite por nós e o contrato entre nós fica celebrado. Após um pagamento concluído com êxito, receberá um e-mail de confirmação do pagamento (Confirmação de encomenda). Num e-mail separado, receberá também uma fatura que pode descarregar.

Pagamento concluído: verifique se o pagamento foi efetuado. Normalmente, os sistemas de pagamento confirmam o débito enviando um comprovativo de transação para o seu e-mail.

Spam ou filtros: verifique a pasta de spam ou outros filtros da sua caixa de correio eletrónico.

Problemas técnicos: se o pagamento estiver confirmado mas não tiver recebido o e-mail, contacte-nos através de [email protected].

PREÇOS DOS PRODUTOS

Os preços nas páginas dos produtos do nosso site indicam o custo da área mínima a encomendar (1 m²) do material mais popular.

O preço final do produto é determinado por vários fatores, como a área da encomenda, o material escolhido e as opções extra selecionadas durante o processo de encomenda.

Quando recebemos uma encomenda, verificamos periodicamente os preços dos produtos. Se detetarmos um erro no preço dos produtos que encomendou, contactamo-lo imediatamente para lhe dar a possibilidade de prosseguir com a compra pelo preço corrigido ou de cancelar a encomenda. Não processamos a sua encomenda até recebermos a sua resposta. Se não conseguirmos contactá-lo através dos dados de contacto que indicou na finalização da compra, consideramos a encomenda cancelada e informamo-lo disso por escrito.

Todos os preços estão indicados em euros e incluem IVA. O envio está incluído no preço da encomenda; o envio para outros países é cobrado à parte.

ENTREGA

Para as entregas, recorremos aos serviços de estafeta da DPD, FedEx, GLS ou UPS. Tenha em conta que não podemos ser responsabilizados por atrasos causados pela transportadora. Assim que o seu pacote for enviado, receberá um e-mail de confirmação com informação específica sobre a entrega e instruções para acompanhar a encomenda.

Todas as datas e horas de entrega são apenas estimativas. Embora nos esforcemos por cumpri-las, não podemos ser responsabilizados se não o conseguirmos. Recomendamos vivamente que não contrate instaladores até a sua encomenda ser entregue e verificada por si. Não podemos ser responsabilizados por custos decorrentes da não entrega ou de encomendas não verificadas após a receção. Tenha em conta que, nos feriados e domingos, não processamos nem enviamos encomendas.

A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, recomendamos que verifique a encomenda com atenção ao recebê-la e que informe o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail, no prazo de 24 horas, caso falte algo ou esteja danificado. Uma comunicação atempada permite uma análise rápida e, se necessário, organizamos de imediato uma substituição ou reembolso.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para informação detalhada sobre a nossa política de trocas e devoluções, consulte a nossa página específica aqui.

RESPONSABILIDADE

Se um Produto fornecido por nós se revelar danificado ou com defeito, substituí-lo-emos ou reembolsaremos o valor da compra, com exceção dos meios de recurso descritos na nossa secção de trocas e devoluções. Nos casos em que não consigamos cumprir as nossas obrigações ao abrigo do contrato devido a circunstâncias fora do nosso controlo, ou se fornecermos um produto danificado ou com defeito, excluímos qualquer responsabilidade por reclamações de lucros cessantes ou por quaisquer perdas consequenciais, danos ou custos.

CRIANÇAS

Os nossos produtos não se destinam à venda a crianças. Apenas pessoas com 18 anos ou mais podem fazer encomendas no nosso site.

OUTRAS CONDIÇÕES IMPORTANTES

Este site, bem como todo o seu conteúdo e todos os contratos que resultem da sua utilização, são regidos e interpretados de acordo com a legislação aplicável. Se estiver insatisfeito com a sua compra, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

06.25.2024