Política de privacidade

INFORMAÇÃO PESSOAL

A informação pessoal inclui dados relativos a uma pessoa que permitem identificá-la, direta ou indiretamente, como o seu nome, número de conta, localização, identificador online ou outros dados específicos de identificação. Isto inclui também «dados de categoria especial», como a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas, a filiação sindical, a saúde física ou mental e as condenações penais. Não recolhemos «dados de categoria especial» sobre os visitantes do nosso site ou sobre os nossos clientes.

INFORMAÇÃO PESSOAL QUE RECOLHEMOS E COMO A UTILIZAMOS

Pode visitar o nosso site sem fornecer dados pessoais. Os registos do nosso servidor guardam informação como o seu sistema operativo, o software do navegador, o endereço IP e o URL, incluindo a data e a hora da visita.

Utilizamos cookies para analisar a utilização do site e oferecer funcionalidades específicas; consulte a nossa política de cookies para mais informações. Além disso, a Google pode utilizar os seus dados se der o seu consentimento no nosso site; consulte a página Privacidade e Termos da Google para mais informações.

Ao comprar ou ao subscrever, pode fornecer dados de contacto (nome, morada, empresa, cargo, e-mail, telefone). Utilizamos esta informação para diversas finalidades:

• Pedidos e informações:
• Responder a perguntas
• Acompanhar vendas e pedidos de informação
• Fornecer atualizações sobre produtos/serviços
• Informar sobre alterações no site
• Oferecer experiências personalizadas e atualizações

Encomendas:

• Processar encomendas
• Ajudar com encomendas incompletas
• Gerir envios, devoluções e reembolsos

Relação com o cliente:

• Recolher opiniões
• Melhorar o conteúdo do site
• Oferecer experiências online personalizadas
• Utilizar redes sociais para publicidade
• Realizar estudos de mercado e medir a eficácia das campanhas de marketing

Outros:

• Garantir a qualidade dos produtos
• Tratar perguntas e reclamações
• Gerir a contabilidade geral

COMPREENDER OS CLIENTES

Para melhorar os nossos serviços, procuramos compreender os padrões de compra dos nossos clientes, os critérios de seleção de produtos/serviços, as aplicações e tecnologias preferidas e a eficácia das nossas campanhas publicitárias e de marketing. Utilizamos diferentes métodos para o conseguir:

Dados do cartão de pagamento: Nunca consultamos nem guardamos os seus dados do cartão de pagamento.

Análise de e-mail: As nossas campanhas de marketing são avaliadas com recurso a análises de e-mail, incluindo estatísticas como a distribuição de e-mails, as taxas de abertura, os reenvios e os cliques em ligações.

Acompanhamento online: Podemos acompanhar as suas visitas a outros sites e as suas pesquisas em motores de busca, para lhe apresentar informação relevante sobre produtos, adaptada às suas preferências.

Utilização das redes sociais: As redes sociais são utilizadas para afinar os nossos esforços publicitários e melhorar a relevância dos conteúdos.

Utilização de cookies: Os cookies acompanham a atividade online. Consulte a nossa Política de cookies para mais informações. As informações recolhidas através de cookies não permitem identificar pessoalmente os visitantes do nosso site.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades comerciais legítimas descritas acima.

Para os visitantes do site, conservamos a informação durante um período limitado, para responder a perguntas, fornecer informação ou enviar atualizações sobre os nossos produtos e serviços.

Nas compras únicas, os dados das transações são normalmente conservados durante 7 anos.

Os seus dados podem ser conservados durante mais tempo se existirem razões jurídicas imperiosas, como mandados legais ou judiciais, ou para efeitos de defesa ou de procedimento judicial.

RECURSO A PRESTADORES DE SERVIÇOS

Tal como muitas organizações, recorremos a prestadores de serviços para monitorizar o nosso site e os nossos sistemas informáticos e para executar campanhas de marketing. Além disso, trabalhamos com um fornecedor de serviços de entrega.

Estas entidades recebem apenas a informação de que necessitam para executar os serviços que lhes foram atribuídos, e proibimos qualquer outra utilização. Antes de transmitirmos informação pessoal sobre os nossos clientes ou visitantes do site a prestadores de serviços, estabelecemos acordos contratuais sobre a proteção e o tratamento seguro da informação.

OUTRA DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÃO

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos aos seguintes terceiros para as finalidades descritas:

• Serviços de finanças, alfândega e impostos especiais de consumo
• Entidades reguladoras, tribunais e autoridades responsáveis pela aplicação da lei
• Serviços de deteção de fraude
• Entidades públicas centrais e locais
• Companhias de seguros
• Outros consultores profissionais

Além disso, podemos divulgar os seus dados pessoais se tal for considerado necessário para fazer cumprir os nossos termos e condições ou para proteger os nossos direitos, bens ou o bem-estar dos nossos clientes e de outros utilizadores do site.

TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÃO PARA OUTROS PAÍSES

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), com as garantias exigidas pelo RGPD, o que pode levar à transferência dos seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), com as garantias exigidas pelo RGPD. Asseguramo-nos de que estes prestadores de serviços cumprem todos os requisitos legais aplicáveis em matéria de transferência de informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), com as garantias exigidas pelo RGPD.

SEGURANÇA

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para proteger a informação pessoal que nos confia. Tomamos as medidas adequadas para proteger os dados que nos fornece através do nosso site e a informação que recolhemos e guardamos sobre os nossos clientes. Na nossa organização, o acesso à informação pessoal está limitado aos trabalhadores que necessitam dessa informação para desempenhar as suas funções.

Embora procuremos proteger a sua informação pessoal, deve ter em conta que a transmissão de informação pela internet não é totalmente segura. Qualquer transmissão de dados através do nosso site é feita por sua conta e risco. Após a receção da sua informação, aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado ou alteração.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em junho de 2024. Todas as revisões desta política serão publicadas aqui. Recomendamos que consulte esta página regularmente para verificar se há atualizações.

LIGAÇÕES PARA OUTROS SITES

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros que não são geridos por nós. Se clicar nestas ligações, será encaminhado para fora do nosso site. Tenha em conta que não temos controlo sobre o conteúdo destes sites externos. Cada site externo tem a sua própria política de privacidade, e recomendamos que a leia com atenção.

OS SEUS DIREITOS

Tem o direito de deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando a opção para cancelar a subscrição na mensagem ou contactando o nosso serviço de apoio ao cliente em [email protected]. Para corrigir ou atualizar os seus dados pessoais, ou para pedir uma cópia dos dados pessoais que conservamos, pode contactar-nos através do endereço de e-mail indicado acima. Podemos pedir-lhe uma prova da sua identidade antes de tratarmos o seu pedido.

Além disso, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Em determinadas circunstâncias, o direito de limitar o tratamento da sua informação pessoal ou de se opor a esse tratamento, incluindo a definição de perfis, ou de pedir o apagamento da sua informação pessoal.

Se tiver fornecido voluntariamente informação pessoal ou dado o seu consentimento para a sua utilização, o direito de retirar esse consentimento.

Em determinadas circunstâncias, o direito de obter uma cópia da informação pessoal que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou de pedir que essa informação seja transferida para outra entidade (conhecido como «portabilidade dos dados»).

O direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

25/06/2024