O QUE SÃO INFORMAÇÕES PESSOAIS
As informações pessoais incluem dados relacionados com um indivíduo que o podem identificar direta ou indiretamente, como o seu nome, número de conta, localização, ID online ou outros identificadores específicos. Também inclui “dados de categorias especiais”, como a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical, saúde física ou mental e condenações penais. Não recolhemos “dados de categorias especiais” sobre os visitantes ou clientes do nosso sítio Web.
INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS E COMO AS UTILIZAMOS
Pode navegar no nosso sítio Web sem fornecer dados pessoais. Os registos do nosso servidor registam informações como o seu sistema operativo, software de navegação, endereço IP e URL, incluindo a data e hora da visita.
Utilizamos cookies para analisar a utilização do sítio e oferecer funcionalidades específicas; consulte a nossa política de cookies para obter mais informações. Além disso, o Google pode utilizar os seus dados se der o seu consentimento no nosso sítio; para mais informações, consulte a página Privacidade e condições do Google.
Se fizer compras ou se subscrever, poderá fornecer dados de contacto (nome, morada, empresa, cargo, e-mail, telefone). Utilizamos estas informações para vários fins:
Pedidos e informações:
- Responder a pedidos de informação
- Acompanhamento das vendas e dos pedidos de informação
- Fornecer actualizações sobre produtos/serviços
- Notificação de alterações ao sítio Web
- Oferecer experiências e actualizações personalizadas
Encomendas:
- Processamento de encomendas
- Assistência a encomendas incompletas
- Gestão de envios, devoluções e reembolsos
Relação com o cliente:
- Procurar feedback
- Melhorar o conteúdo do sítio Web
- Proporcionar experiências online personalizadas
- Utilizar as redes sociais para publicidade
- Realização de estudos de mercado e avaliação da eficácia das campanhas de marketing
Outros:
- Garantir a qualidade do produto
- Responder a pedidos de informação e reclamações
- Gerir a contabilidade geral
COMPREENDER OS CLIENTES
Para melhorar os nossos serviços, pretendemos compreender os padrões de compra dos clientes, os critérios de seleção de produtos/serviços, as aplicações e tecnologias preferidas e a eficácia das nossas campanhas de publicidade e marketing. Para o efeito, utilizamos vários métodos:
Dados do cartão de pagamento: Nunca visualizamos ou guardamos os dados do seu cartão de pagamento.
Análise de correio eletrónico: Podemos monitorizar as suas visitas a outros sítios Web e as suas pesquisas em motores de busca para oferecer informações sobre produtos relevantes adaptadas às suas preferências.
Acompanhamento em linha: Podemos monitorizar as suas visitas a outros sítios Web e as suas pesquisas em motores de busca para oferecer informações sobre produtos relevantes adaptadas às suas preferências.
Utilização de redes sociais: As redes sociais são utilizadas para aperfeiçoar os nossos esforços publicitários e melhorar a relevância dos conteúdos.
Utilização de cookies: Os cookies monitorizam a atividade online. Para mais informações, consulte a nossa Política de cookies. As informações recolhidas pelos cookies, por si só, não identificam pessoalmente os visitantes do nosso sítio.
ARMAZENAMENTO DE DADOS
Mantemos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objectivos comerciais legítimos acima descritos.
Para os visitantes do sítio Web, retemos informações durante um período limitado para responder a questões, fornecer informações ou atualizar os nossos produtos e serviços.
No caso de compras únicas, os registos das transacções são normalmente conservados durante 7 anos.
Os seus dados podem ser conservados durante mais tempo se tivermos motivos legais imperiosos, como mandatos legais ou judiciais, ou para necessidades de defesa ou de ação penal.
COLABORAÇÃO COM OS PRESTADORES DE SERVIÇOS
Como muitas organizações, contratamos prestadores de serviços para supervisionar o nosso sítio Web e os sistemas de TI, e para realizar campanhas de marketing. Além disso, colaboramos com um fornecedor para serviços de entrega.
Apenas fornecemos a estas entidades as informações necessárias para o cumprimento dos serviços que lhes foram atribuídos, proibindo qualquer outra utilização. Antes de divulgarmos informações pessoais sobre os nossos clientes ou visitantes do sítio Web a prestadores de serviços, estabelecemos acordos contratuais que obrigam à proteção e ao tratamento seguro das informações.
DIVULGAÇÃO DE OUTRAS INFORMAÇÕES
Os seus dados pessoais podem ser divulgados aos seguintes terceiros para os fins descritos:
- Autoridades fiscais, aduaneiras e de impostos especiais de consumo
- Reguladores, tribunais e agências de aplicação da lei
- Entidades de deteção de fraudes
- Organismos da administração central e local
- Empresas de seguros
- Outros consultores profissionais
Além disso, podemos divulgar as suas informações pessoais se tal for considerado necessário para fazer cumprir os nossos termos e condições, ou para salvaguardar os nossos direitos, propriedade ou o bem-estar dos nossos clientes e outros utilizadores do sítio Web.
DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES A OUTROS PAÍSES
Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora de Portugal, o que pode resultar na transferência das suas informações pessoais para fora de Portugal. Asseguramos que estes prestadores de serviços cumprem todos os requisitos legais relevantes relativamente à transferência de informações pessoais para fora de Portugal.
SEGURANÇA
Estamos empenhados em salvaguardar as informações pessoais que nos são confiadas. Empregamos medidas adequadas para proteger os dados que nos fornece através do nosso sítio Web e as informações que recolhemos e armazenamos sobre os nossos clientes. Dentro da nossa organização, o acesso a informações pessoais é restrito aos funcionários que necessitam dessas informações para cumprir as suas funções.
Embora nos esforcemos por proteger as suas informações pessoais, tenha em atenção que a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Qualquer transmissão de dados através do nosso sítio Web é feita por sua conta e risco. Após a receção das suas informações, implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado ou alteração.
ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA
Esta política de privacidade foi actualizada pela última vez em dezembro de 2024. Quaisquer revisões a esta política serão publicadas aqui. Recomendamos-lhe que consulte esta página regularmente para obter actualizações.
LIGAÇÕES A OUTROS SÍTIOS
O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web de terceiros que não são geridos por nós. Ao clicar nessas ligações, o utilizador será redireccionado para fora do nosso sítio. Tenha em atenção que não controlamos o conteúdo destes sítios Web externos. Cada sítio externo terá as suas próprias políticas de privacidade, pelo que recomendamos que as reveja cuidadosamente.
OS SEUS DIREITOS
O utilizador tem o direito de optar por não receber comunicações de marketing em qualquer altura, utilizando a opção de anulação da subscrição na mensagem ou contactando a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço info@tapeko.pt. Para corrigir ou atualizar qualquer uma das suas informações pessoais, ou para solicitar uma cópia das informações pessoais que possuímos, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico fornecido acima. Poderemos exigir uma prova da sua identidade antes de processar o seu pedido.
Além disso, o utilizador pode ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:
Em determinadas circunstâncias, o direito de restringir ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais, incluindo a definição de perfis, ou de solicitar a eliminação das suas informações pessoais.
Se o utilizador forneceu informações pessoais voluntariamente ou consentiu na sua utilização, tem o direito de retirar o seu consentimento.
Em determinadas circunstâncias, o direito de obter uma cópia das informações pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, ou de solicitar que essas informações sejam transferidas para outra parte (conhecido como “portabilidade dos dados”).
O direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de proteção de dados.
12.16.2024
